Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

La boutique NatureSteam (ci-après « nous », « notre » ou « la Boutique ») accorde une importance capitale à la protection de vos données à caractère personnel. Les présentes dispositions sont rédigées et exécutées conformément à la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en République de Côte d'Ivoire, sous le contrôle de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI).

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre boutique propulsée par Shopify (les « Services »), y effectuez un achat, ou communiquez avec nous.

1. LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes, conformément au principe de minimisation des données :

  • Coordonnées : Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison en Côte d'Ivoire (ou à l'international), numéro de téléphone, et adresse e-mail.

  • Informations financières et de paiement : Détails de transaction, moyens de paiement (notamment les données de cartes bancaires et de solutions de paiement mobile autorisées via Shopify), confirmation et statut du paiement.

  • Informations du compte : Nom d’utilisateur, mot de passe chiffré, questions de sécurité et préférences de configuration.

  • Informations de transaction : Articles consultés, produits ajoutés au panier, historique des achats et interactions commerciales.

  • Données de navigation et d'utilisation : Adresse IP, identifiants uniques d'appareils, type de navigateur et données comportementales collectées automatiquement via les cookies et technologies similaires de Shopify.

2. BASE LÉGALE ET FINALITÉS DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution du contrat d'achat, le respect de nos obligations légales, ou votre consentement explicite, pour les finalités suivantes :

  • Fourniture et exécution des Services : Traitement des commandes, gestion des livraisons, facturation et gestion de votre compte client.

  • Communications dématérialisées : Gestion du service client, suivi des réclamations et assistance technique.

  • Prospection commerciale (Marketing) : Envoi d'offres promotionnelles par e-mail ou SMS, sous réserve de votre consentement préalable (Opt-in) conformément au droit ivoirien. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien dédié.

  • Sécurité et prévention de la fraude : Authentification des comptes, sécurisation des transactions financières et détection des activités illicites.

3. DIVULGATION ET TRANSFERT DES DONNÉES

Vos données personnelles ne sont partagées qu'avec des tiers habilités, pour des raisons strictement opérationnelles et légales :

  • Shopify et sous-traitants : Notre boutique étant hébergée par la plateforme Shopify, vos données lui sont transmises de manière sécurisée pour assurer l'infrastructure technique, le traitement des paiements et la gestion logistique.

  • Transferts Internationaux : Dans le cadre de l'utilisation de Shopify, vos données font l'objet d'un transfert transfrontalier en dehors de la Côte d'Ivoire. Nous nous assurons que Shopify applique des standards de sécurité et de confidentialité rigoureux, conformes aux exigences d'adéquation et de protection requises par l'ARTCI.

  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données sur réquisition judiciaire ou pour nous conformer à toute procédure légale en vigueur auprès des autorités publiques ivoiriennes.

4. SÉCURITÉ ET DURÉE DE CONSERVATION

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données à caractère personnel afin d'empêcher leur altération, perte ou accès non autorisé.

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans la limite des obligations de conservation comptables, fiscales et contractuelles applicables en Côte d'Ivoire (généralement 5 à 10 ans pour l'historique des transactions).

5. VOS DROITS CONFORMÉMENT À LA LOI IVOIRIENNE

En application de la Loi n° 2013-450, vous disposez de droits spécifiques sur vos données à caractère personnel, que vous pouvez exercer à tout moment :

  • Droit d'accès et d'information : Le droit de savoir si des données vous concernant sont traitées et d'en obtenir une copie accessible.

  • Droit de rectification : Le droit d'exiger la mise à jour ou la correction de vos données inexactes, incomplètes ou périmées.

  • Droit d'opposition : Le droit de vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que vos données fassent l'objet d'un traitement, ou de refuser sans frais l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

  • Droit de suppression : Le droit de demander l'effacement de vos données lorsque leur conservation n'est plus justifiée légalement.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez soumettre une demande écrite et signée, accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité, à notre service client. Pour les fonctionnalités automatisées de la plateforme, vous pouvez également consulter le portail de confidentialité de Shopify.

6. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation ivoirienne. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date d'effet.

7. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, pour exercer vos droits, ou en cas de réclamation, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : majestyadam13@gmail.com

  • Par voie postale / Adresse physique : Yopougon, 0, Abidjan, Côte d'Ivoire

  • Autorité de contrôle : Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données à Caractère Personnel en Côte d'Ivoire (ARTCI).